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      工作點滴方顯郵政真愛
      作者: 陶小木單位:重慶市渝中九坑子郵政儲蓄所

        兩年前我滿腔熱情告別故鄉,懷揣夢想整裝待發

        初到郵政,我便告誡自己要用夯實的腳步開啓人生新的篇章

        時光荏苒,回首過往

        在郵政經曆過的兩年時光裏,回憶起來仿佛只有短短一瞬

        但卻值得銘記一生

        記憶的長廊裏有著酸甜苦辣,普通櫃員的學習、開門紅的經曆、與客戶爲了禮品的爭執、遭到客戶的投訴、得到客戶的理解和肯定等等,雖然都是小事但無一不曆曆在目。特別是在九坑子的經曆更是讓我感觸頗深。

        那是在11月初的一個下午,一位白發蒼蒼,步履蹒跚的阿姨從九坑子郵政營業所的大門走進來,因爲我站在大廳補位大堂經理,這位阿姨直向我走來,她眼裏布滿血絲,左手纏著繃帶,右手拿著存折,用微弱的聲音向我問道“小夥子,我的手要做手術,請問我該怎麽取錢,你能幫我一下嗎?”我帶著阿姨來到存折取款機前,教她怎麽用存折取款,結果才發現存折裏沒有錢。阿姨看到沒錢,頓時焦急萬分,開始抱怨,大吵大鬧起來說道“你們郵局吞了我的錢”,看到阿姨這樣,我不停地告訴自己要控制情緒,不停地安慰阿姨別慌,相信我們,我馬上幫您查詢,前後二十分鍾通過仔細詢問、查流水才發現阿姨的錢買了每月基金定投,爲阿姨解釋清楚她的錢後,她要求我馬上爲她取錢,其實她不是很懂基金定投贖回來是需要延時才能到賬,再加上又逢周末,錢要4天左右才能到賬。可阿姨的病耽擱不得,看到這裏我和網點全體立馬商量“我們作爲郵政員工,身處服務行業,我們有義務急客戶之所急、想客戶之所想”,最後決定由大家先湊齊10000元讓阿姨先做手術。網點全體商量好之後我便對阿姨解釋道:您的錢要4天左右才能取出來,這是我們爲您湊的10000元,您先拿去交定金做手術。後面再來取錢還給我們。最後阿姨也滿意這樣的處理結果。

        我是九坑子郵政營業所的一位普通平凡的所主任陶小木,工作雖沒有豐功偉績,但是我相信所有的汗水和辛酸都會結出豐碩的果實。長風萬裏,我不悔夢歸處。

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